Resi
pensati per i rivenditori
La gestione dei resi B2B è diversa — e più snella — di quella che vedi nei siti di vendita al consumatore finale. Te la spieghiamo qui.
Tipologie di reso
Ogni tipo di reso ha un percorso diverso. Leggi quale si applica alla tua situazione.
Reso per difetto in garanzia
Se ricevi un prodotto difettoso o se un cliente finale ti restituisce un prodotto in garanzia, attiviamo il processo di gestione. Ti rispondiamo in poche ore con le istruzioni operative.
Reso per errore di spedizione
Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato o un quantitativo errato, contattaci subito: organizziamo immediatamente la sostituzione o il rimborso, a tuo carico zero costi.
Reso commerciale
In condizioni specifiche e da concordare in anticipo, valutiamo resi commerciali (prodotto integro, non utilizzato, restituito entro un termine breve). Non è una procedura standard ma un'opzione gestita caso per caso, in dialogo con il rivenditore.
- Risposta con istruzioni entro poche ore
- Sostituzione immediata · zero costi per te
- Valutato caso per caso · da concordare
Come aprire una richiesta
Ogni tipo di reso ha un percorso diverso. Leggi quale si applica alla tua situazione.
Area riservata
Dalla pagina dell'ordine specifico, nella tua area riservata. Trovi il pulsante "Apri richiesta reso" direttamente nell'ordine.
Scrivici a [email protected] indicando il numero ordine, la tipologia di reso e una breve descrizione del problema.
Per i casi più urgenti, scrivi direttamente su WhatsApp Business. Rispondiamo il prima possibile, di solito nell'arco di poche ore.
La presente pagina descrive le modalità operative di gestione resi B2B di Prezzotech Srl. La procedura è applicabile esclusivamente ai rivenditori registrati. Per i dettagli normativi relativi ai diritti del consumatore finale, il rivenditore è tenuto a informare i propri clienti secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. Per la gestione dei resi in garanzia, consulta anche la pagina Garanzia.
- risposta garantita in giornata
Hai una domanda? Scrivici.
Risposta garantita entro la giornata lavorativa