Garanzia
Garanzia ufficiale Italia su tutti i prodotti
Tutto quello che distribuiamo è originale e coperto da garanzia ufficiale Italia. Per i rivenditori questo significa due cose: meno problemi nella gestione dei resi e clienti finali più tranquilli.
Cosa significa garanzia ufficiale Italia
Tutti i prodotti che distribuiamo provengono da fornitori autorizzati e sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore valida sul territorio italiano. Non lavoriamo con prodotti di importazione parallela, marchi non originali o garanzie estere.
Ogni smartphone, tablet e console che esce dal nostro magazzino è quello che il produttore certifica per il mercato italiano.
Fornitori autorizzati
Lavoriamo esclusivamente con fornitori ufficiali. Nessun canale grigio, nessuna importazione parallela.
Valida in Italia
La garanzia è quella del produttore per il mercato italiano, non estere o limitate geograficamente.
Tutti i prodotti
Smartphone, tablet e console. Nessuna eccezione: tutto quello che vendiamo è coperto.
Clienti finali più tranquilli
Un prodotto a marchio ufficiale è sempre più semplice da gestire per il rivenditore e più rassicurante per il cliente.
24
mesi
Garanzia standard sui prodotti nuovi
La garanzia standard sui prodotti nuovi è di 24 mesi, come previsto dalla normativa europea per i beni di consumo. Decorre dalla data di acquisto del cliente finale
- Smartphone
- Tablet
- Console
- Accessori inclusi
Gestione resi in garanzi
per i rivenditori
Sappiamo bene che, in un negozio, ogni minuto speso sulla gestione di un reso è un minuto che non vendi. Per questo abbiamo costruito un processo di gestione resi semplificato per i rivenditori, distinto e più snello rispetto al flusso B2C.
“Ogni minuto speso sulla gestione di un reso è un minuto che non vendi. Il nostro processo è pensato per non farti perdere tempo.”
Step 1
Apri la richiesta
Dalla tua area riservata o scrivendo al customer care, ci segnali il prodotto da rendere e il motivo del reso.
Step 2
Ricevi le indicazioni
Ti rispondiamo in poche ore con le istruzioni operative: come imballare, dove spedire, quali documenti allegare.
Step 3
Risolviamo
Una volta ricevuto il prodotto, gestiamo la pratica con il produttore o procediamo direttamente alla sostituzione, secondo il caso.
- Risposta in poche ore
Hai una segnalazione di garanzia da fare?
Contattaci, ti rispondiamo in poche ore con le istruzioni operative. Nessun percorso a ostacoli.
Lun–Ven · 9:00–17:30 · Customer Care dedicato ai rivenditori